Meta SSS/FAQ

Müşterilerimizden en çok gelen soruları sizin için derledik. Sipariş, teslimat, iade ve ödeme süreçleriyle ilgili merak ettiklerinizi burada kolayca bulabilirsiniz. Yine de cevabını bulamazsanız, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin!

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişiniz, ödeme onayı alındıktan sonra genellikle aynı gün içinde kargoya verilir. Yoğun dönemlerde bu süre 1-2 iş gününü bulabilir.

Kargo ücreti ne kadar?

Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Altındaki siparişlerde ise sabit kargo ücreti 49,90 TL’dir.

Ürün iadesi nasıl yapılır?

Satın aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade için ürünün kullanılmamış olması ve orijinal ambalajında gönderilmesi gerekir.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri mevcuttur. Tüm online ödemeler 256-bit SSL sertifikası ile korunur.

Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?

Siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçerek değişiklik yapabilirsiniz. Kargo süreci başladıysa maalesef değişiklik yapılamamaktadır.

Ürünleriniz orijinal mi?

Evet, satışa sunduğumuz tüm ürünler %100 orijinal ve üretici/ithalatçı garantilidir.

Teslimat süresi ne kadar?

Teslimat süresi bulunduğunuz ile göre değişmekle birlikte, genellikle 1-3 iş günü içerisinde siparişiniz size ulaşır.

Üyelik zorunlu mu?

Hayır, sitemizden misafir kullanıcı olarak da sipariş verebilirsiniz. Ancak üyelik oluşturmanız durumunda siparişlerinizi daha kolay takip edebilir ve kampanyalardan öncelikli olarak faydalanabilirsiniz.

Hediye paketi yapıyor musunuz?

Evet, sipariş sırasında "hediye paketi istiyorum" seçeneğini işaretleyerek ürününüzü özel paketle gönderilmesini talep edebilirsiniz.